개인정보 처리방침

㈜모노리스(이하 “회사”라 함)은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같은 방침을 두고 있습니다.

제1조 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

(1) 회사는 다음의 개인정보를 수집하고 있습니다.

구분 필수항목 선택항목
모바일앱 ID, 비밀번호, 이름, 이메일, 휴대폰번호
동영상 서비스 (이용 고객) 사진, 주행 영상
전화(콜센터) 이름, 휴대폰번호
마케팅 및 광고에 활용 회원가입 시 입력한 정보 활용
서비스 이용 과정에서 생성, 수집되는 정보 쿠키, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 접속 IP
보안신고(제보) 이름, 연락처, 이메일

(2) 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

– 모바일앱(회원가입), 전화(콜센터), 서면
– 트랙 내 동영상 촬영 장비, 차량 내 액션캠
– 생성정보 수집 툴을 통한 수집

제2조 개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용하지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전동의를 구하겠습니다.

① 서비스 회원가입 및 관리
회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별 인증, 회원자격 유지 관리, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의여부 확인, 각종 고지 통지, 고충처리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
② 동영상 서비스 제공
모바일앱 내 동영상 서비스 제공 목적으로 개인정보를 처리합니다.
③ 고객문의 처리
고객의 신원 확인, 요청 및 문의사항 확인, 사실조사를 위한 연락과 통지, 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
④ 마케팅 및 광고에 활용
이벤트 등 광고성 정보 전달, 신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 목적으로 개인정보를 처리합니다.
⑤ 보안신고(제보)
보안신고(제보) 민원 처리 및 결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

제3조 개인정보처리의 위탁

회사는 서비스 향상을 위해서 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리 될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

구분 위탁업무 내용
모노리스제주파크(주) 9.81파크 제주의 운영
(주)하나투어 RACE981 티켓의 총판, 고객지원, 민원 처리 서비스
(주)레저큐 통합 티켓관리 시스템의 개발과 운영
(주)케이지이니시스 결제 서비스 및 고지 서비스 제공
세종텔레콤 고지 관련 대용량 메일, 문자, 알림톡, 080수신거부 서비스 제공
에프컴퍼니 이벤트 및 마케팅 운영 대행
(주)케이지모빌리언스 휴대전화를 이용한 본인 확인 서비스
TapeMyDay 레이스981 탑승 영상의 촬영과 편집
나이스정보통신 결제서비스 및 고지 서비스 제공

제4조 개인정보의 처리 및 보유기간

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리.보유합니다.

(1) 개인정보 처리 및 보유 기간

– 회원 가입 및 관리 : 회원 탈퇴 시 까지
* 장기간(1년 이상) 서비스 미이용자의 개인정보보호를 위해 1년간 로그인 이력이 없는 미접속 회원의 개인정보는 별도 보관됩니다.
– 고객문의 정보 : 고객문의 처리 후 3년(미아찾기 3개월)
– 보안신고(제보) : 향후 분쟁처리 및 원활한 민원처리를 위해 3년간 보관 후 파기

다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지
① 관계 법령 위반에 따른 수사조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사·조사 종료시까지
② 서비스 이용에 따른 채권·채무관계 잔존시에는 해당 채권·채무관계 정산시까지

(2) 관련법령에 의한 정보보유 사유

보존 근거 보존하는 개인정보 항목 기간
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년
표시·광고에 관한 기록 6개월
전자금융거래법 전자금융 거래에 관한 기록 5년
통신비밀보호법 웹사이트 방문기록 3개월

제5조 이용자 및 법정대리인의 권리와 의무 및 행사방법

(1) 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
(2) 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 개인정보보호법 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, FAX 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
(3) 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
(4) 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제5항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
(5) 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구 할 수 없습니다.

제6조 개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

(1) 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
(2) 쿠키는 웹서비스를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
– 쿠키의 사용목적 : 이용자가 방문한 각 서비스에 대한 이용자의 방문 및 이용형태, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 광고를 포함한 최적화된 맞춤형 정보를 제공하기 위해 사용합니다
– 쿠키의 설치.운영 및 거부 : 브러우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.
– 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

제7조 개인정보 파기절차 및 방법

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다
정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
회사의 개인정보 파기절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.

– 파기절차 : 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
– 파기방법 : 회사는 전자적 파일 형태로 기록 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제8조 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안정성 확보를 위해 다음과 같은 기술적, 관리적 조치를 취하고 있습니다.
(1) 관리적 조치 : 내부관리계획 수립, 시행, 정기적 직원 교육
(2) 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
(3) 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실의 접근 통제

제9조 개인정보 관리책임자 및 담당자의 연락처

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.
정보주체께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다.
회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다

▶ 개인정보 보호책임자
성명 : 정대교
직책 : IT보안팀 팀장
연락처 : 070-4900-2230 / privacy@monolith.co.kr / (FAX) 064-711-1933
▶개인정보 보호 담당부서
부서명 : IT보안팀
담당자 : 정은구
연락처 : 070-4900-2230 / privacy@monolith.co.kr / (FAX) 064-711-1933

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

– 개인정보침해 신고센터(국번없이 118) : http://privacy.kisa.or.kr
– 대검찰청 사이버수사과(국번없이 1301) : http://www.spo.go.kr
– 경찰청 사이버안전국(국번없이 182) : http://cyberbureau.police.go.kr

제10조 개인정보처리방침 변경

이 개인정보 처리방침은 2019년 3월 22일부터 적용됩니다.